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Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation conformément à l'article L121-16 du code de la consommation. Pendant cette période, vous pouvez demander le remboursement ou l'échange d'un produit acheté sur notre site, sans avoir à fournir de justification. Aucune pénalité n'est appliquée dans ce délai, cependant, veuillez noter que les frais de retour et d'expédition ne sont pas remboursés.

Pour retourner votre achat, veuillez contacter notre service client par téléphone, par e-mail ou en remplissant le formulaire afin d'obtenir l'adresse de retour. Assurez-vous que le produit retourné est non utilisé, non lavé et non détérioré, et qu'il est renvoyé dans son état d'origine avec son emballage d'origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre ces étapes :

Emballez soigneusement l'article conforme aux critères énoncés ci-dessus.

Joignez une copie de votre facture ou un courrier sur papier libre pour faciliter l'identification de votre demande.

Utilisez exclusivement le service Colissimo pour renvoyer le ou les produits.

Une fois que nous avons réceptionné l'article retourné ou reçu la preuve de retour de votre part, nous procéderons au remboursement des articles concernés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d'achat.